Terms of Use

Last updated: September 2026

Please read these Terms of Use ("Agreement," "Terms") carefully before using the Clarifind mobile application ("the App," "us," "we," or "our"). This Agreement sets forth the legally binding terms and conditions governing your use of Clarifind.

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Intellectual Property

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DISCLAIMER — NOT PROFESSIONAL ADVICE

INFORMATION PROVIDED THROUGH CLARIFIND, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, ADVISOR SESSIONS, ARTICLES, AND TOOLS, IS FOR GENERAL INFORMATIONAL PURPOSES ONLY. IT IS NOT INTENDED TO REPLACE:

• (a) PROFESSIONAL MEDICAL ADVICE, DIAGNOSIS, OR TREATMENT;
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GENERAL DISCLAIMER

THE APP AND ITS SERVICES ARE PROVIDED "AS-IS" AND "AS AVAILABLE." WE DISCLAIM ALL WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING MERCHANTABILITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, AND NON-INFRINGEMENT. THE APP MAY CONTAIN ERRORS, BUGS, OR INACCURACIES. CLARIFIND AND ITS AFFILIATES SHALL NOT BE LIABLE FOR ANY DIRECT, INDIRECT, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES (INCLUDING LOST PROFITS, DATA, OR BUSINESS OPPORTUNITIES) ARISING FROM YOUR USE OF THE APP. THIS LIMITATION IS A FUNDAMENTAL PART OF OUR AGREEMENT.

Automated Systems

We may employ artificial intelligence or automated systems in connection with the operation of the App and related services. Such systems may be utilized for service management, the routing or preliminary handling of user requests, and other operational functions that support the delivery of our services.

For clarity, personalized readings, advisory consultations, and other substantive interpretive services offered through the App are performed by human advisors. Automated systems are not used to substitute for or replace human advisors in the provision of such services.

Third-Party Content

Any third-party articles, links, or advisor-provided insights ("Third-Party Content") are for convenience only. Clarifind acts as a distributor, not a publisher, of such content and does not guarantee its accuracy or completeness.

User Conduct & Restrictions

You agree:

• Not to use the App for illegal purposes;
• Not to disrupt networks or servers connected to the App;
• To comply with all applicable laws regarding electronic communications;
• Not to spam, harass, or distribute unlawful material;
• Not to record advisor sessions without explicit consent;
• Not to solicit advisors for private contact outside the App.

Violations may result in immediate account termination without refund.

In-App Purchases (IAP)

In-app purchases are processed by Google Play or Apple’s App Store, depending on your platform, and are subject to the applicable provider’s terms and privacy policy.

Chat Session Billing

Chat sessions are billed in one-minute increments based on the session duration recorded by Clarifind's systems. Any partial minute will be rounded up and charged as one full minute.

User Submissions

You retain ownership of content you submit ("Submissions") but grant Clarifind a worldwide, royalty-free license to use, modify, and distribute it. Prohibited content includes:

• Copyrighted material without permission;
• False, defamatory, or illegal content;
• Spam or unauthorized advertising.

Termination

We may terminate your access at any time without notice. Surviving provisions include intellectual property rights, disclaimers, and liability limitations.

Governing Law & Dispute Resolution

This Agreement shall be governed by and construed in accordance with the laws of the Hong Kong Special Administrative Region, without regard to its conflict of law provisions.

Any dispute, controversy, or claim arising out of or relating to this Agreement, including its validity, interpretation, breach, or termination, shall be resolved through binding arbitration administered by the Hong Kong International Arbitration Centre (HKIAC) in accordance with its Arbitration Rules in effect at the time of the dispute. The arbitration shall be conducted in English, and the seat of arbitration shall be Hong Kong. The arbitral award shall be final and binding on both parties.

Notwithstanding the foregoing, either party may seek injunctive relief in the courts of Hong Kong to protect its intellectual property rights or prevent irreparable harm.

Waiver of Class Action: You and Clarifind agree to resolve disputes on an individual basis and waive any right to participate in a class, collective, or representative action.

By using the App, you acknowledge that you have read, understood, and voluntarily agreed to this dispute resolution mechanism.

LIMITATION OF LIABILITY

CLARIFIND'S MAXIMUM LIABILITY FOR ANY CLAIM IS THE AMOUNT PAID FOR THE RELATED SERVICE OR $50 (WHICHEVER IS LESS). WE ARE NOT LIABLE FOR INDIRECT, PUNITIVE, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES.

Changes to Terms

We may modify these Terms at any time. Continued use constitutes acceptance.

Refund Policy

For details about our refund policy, please see our Refund Policy.

Refund Policy

Last updated: July 2026

General

Clarifind is dedicated to delivering professional and high-quality advisory services, ensuring a respectful and supportive environment for communication between users and advisors.

If you are dissatisfied with a service, you may request a refund in accordance with this policy. Refunds will be assessed based on the eligibility criteria outlined below.

Note: Some services on Clarifind are available only to users aged 18 and above. Ensure you meet this requirement before engaging with an advisor.

Refund Methods

Account Balance (Mins) Refunds

• Eligible refunds will be issued as Mins (platform currency).

Refunds to Original Payment Method

• Used or partially used Mins cannot be refunded to your original payment method.
• For non-PayPal / bank card transactions, refunds to the original payment method are unavailable.
• For PayPal or bank card payments, we may require justification before approving a refund to the original payment method.

Refund Process

Submit refund requests via:

• Clarifind Support (in-app);
• Email: Service@clarifind.co.

Processing Time:

Refund requests are typically reviewed within 48 hours. Approved Mins refunds will be credited to your Clarifind account immediately. Refunds to the original payment method may take additional time to appear, depending on the payment provider or financial institution.

Non-Refundable Scenarios

Refunds apply only to paid services. The following are not eligible for refunds:

1. Orders completed using promotional Mins (e.g., bonus Mins or special offers).
2. Portions of orders where discounts were not applied.
3. Completed orders with no service deficiencies (refunds requested due to user regret).
4. Completed orders where the advisor did not respond to follow-up messages.
5. User-caused disruptions (e.g., disconnections, poor network).
6. Disputes based on subjective dissatisfaction (e.g., unmet expectations).
7. Orders violating platform rules (e.g., harassment, fraud, or abuse).
8. Tips given to advisors after service completion.

Additional non-refundable cases:

• Requests citing "accidental purchases" or "unused Mins."

Refund Review Limitations

• Orders deleted before a refund request (per privacy policies).
• Requests must be submitted within:
  • 3 days for full refunds;
  • 30 days for partial refunds.
• Late requests will not be processed.

Full Refund Eligibility

Live Sessions:

• Advisor disconnects within 1 minute without meaningful interaction.
• Advisor provides no substantial insights (for calls exceeding 3 minutes).
• Service denied due to user being underage.
• Platform / app malfunction disrupts the session.

Partial Refund Eligibility

Live Sessions:

• Session interrupted due to advisor's technical issues (refund proportional to unused time).
• Advisor excessively promotes additional services (partial refund after review).

Cases Requiring Investigation

We will conduct further reviews for:

• Technical failures (app / server errors).
• Disputes or misconduct during sessions.
• Refund requests submitted after 30 days citing "service quality" or "advisor misconduct."

Automatic Refunds

Live Chats:

If an advisor fails to respond promptly, the order will be voided, and no Mins will be deducted.

Additional Terms

1. This policy may be updated periodically.
2. We reserve the right to deny refunds if users:
   • Dispute charges via banks to reclaim funds;
   • Contact and pay advisors outside of Clarifind;
   • Harass or discriminate against advisors.
3. Frequent unjustified refund requests may be rejected (excluding technical / quality issues).
4. Fraudulent or abusive accounts may be barred from refunds.
5. We may adjust terms based on issue severity.
6. For unresolved concerns, contact us via:
   • Clarifind Support (in-app);
   • Email: Service@clarifind.co.

Final Notes

This policy ensures fair and transparent refund procedures while maintaining service integrity. For any questions, please reach out to our support team.

FAQs

Last updated: September 2026

General Questions

1. How does psychic reading work?

Users connect with vetted psychic advisors for real-time guidance. Psychics hone their abilities (e.g., clairvoyance, tarot, astrology) over time, like strengthening a muscle. Share basic details (name, birthdate) to receive personalized insights via live chat.

2. What services do you offer?

We specialize in Live Text Chat readings. Popular topics include relationships, spiritual growth, and life guidance.

3. Are your psychics verified?

Yes! Each advisor undergoes rigorous screening for expertise, experience, and intuitive accuracy. Many discover their gifts young and refine them through practice.

4. How do I choose a psychic?

Browse profiles, read reviews, and explore their specialties (e.g., love, career). User feedback helps you make an informed choice.

Account & Payments

5. Is my information secure?

Absolutely. Personal data is encrypted and kept confidential. Payment details are processed securely via Google/Apple’s App Store/LinkPay/online banking — psychics cannot access them.

6. How do charges work?

• Free Trial: New users get one free session (time-limited). Post-trial, chats convert to paid.
• Timing: Charges start once connected; the chat timer displays real-time usage.
• Billing Increment: Chat sessions are billed in one-minute increments. Any partial minute is rounded up and charged as one full minute.

7. What discounts are available?

• First order free.
• 5-Min Chat: Pay for 1 minute, get 5 (valid post-free order).
• Cashback Coupons: Receive a % refund after paid orders (rounded down for fairness).

8. Why can't I combine discounts?

To maintain fairness, the 5-Min Chat and cashback coupons can't be used together on your order.

Technical & Support

9. What if I miss a chat invite?

You'll get a notification. Reply to the message or ask the advisor to reinvite (if they allow it).

10. How do I contact support?

Use the in-app chat for help with technical issues, refunds, or feedback.

11. How do I delete my account?

Go to Settings → Delete Account. Note: After the first deletion, you get one restore chance.

Psychic Abilities & Readings

12. What psychic categories exist?

Four core types:

• Clairvoyance: Visual insights.
• Clairaudience: Hearing messages.
• Clairsentience: Emotional/physical sensing.
• Claircognizance: Sudden knowing.

13. Can psychics predict the future?

No. They highlight possible outcomes based on current energy, but free will alters paths. Timing is also fluid across dimensions.

14. Do psychics use tools?

Some use tarot, astrology, or runes; others rely purely on intuition or spirit guides (e.g., angels, ascended masters).

Tips for Best Results

15. How should I prepare for a reading?

• Share life events, goals, or struggles openly.
• Avoid testing the psychic — trust the process.
• Ask specific questions (e.g., "Will my ex come back?").

16. What shouldn't I do?

• Don't demand exact timelines or fixed outcomes.
• Avoid defensiveness; stay open to unexpected insights.

Política de Privacidad

Última actualización: septiembre de 2026

En Clarifind ("Clarifind", "nosotros", "nos" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil (la "Aplicación") y los servicios relacionados (en conjunto, los "Servicios").

Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta la recopilación y el uso de su información de conformidad con esta política.

Información que recopilamos

Información de la cuenta

• Si se registra como invitado, recopilaremos su apodo.
• Si se registra mediante un proveedor externo de inicio de sesión, como Facebook, Google o Apple, podremos recibir la información que dicho proveedor ponga a nuestra disposición, como su nombre, dirección de correo electrónico, foto de perfil y un identificador de cuenta específico del proveedor. La información que recibimos depende del proveedor y de sus elecciones, y puede incluir una dirección de retransmisión privada de Apple si utiliza la función Ocultar mi correo electrónico. Utilizamos esta información para crear y autenticar su cuenta. No recibimos la contraseña de la cuenta externa.

Información de las consultas

• Los mensajes intercambiados entre usted y los asesores.
• Los detalles de las consultas, incluidos la fecha, la hora, la duración, el asesor seleccionado y la información relacionada con el pedido.
• La información que proporcione al comunicarse con atención al cliente o al presentar una queja o solicitud de reembolso.

Datos de uso

Recopilamos automáticamente:

• Datos de registro: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, hora de interacción y datos del flujo de clics.
• Información del dispositivo: identificador del dispositivo, dirección MAC y UDID (para servicios personalizados).
• Datos de ubicación: ubicación aproximada derivada de su dirección IP.

Información de pago

• Las compras en la app se procesan a través de Google Play o la App Store de Apple, según la plataforma que utilice. Cada proveedor procesa la información de pago de acuerdo con su propia política de privacidad.
• No almacenamos los datos de las tarjetas de crédito. Los procesadores de pagos cumplen con las normas PCI-DSS.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar, mejorar y personalizar los Servicios.
• Facilitar las consultas y mantener los registros relacionados con las sesiones y los pedidos.
• Brindar atención al cliente y revisar quejas y solicitudes de reembolso.
• Supervisar la calidad del servicio y hacer cumplir nuestros Términos y las políticas de la plataforma.
• Detectar y prevenir fraudes, abusos, incidentes de seguridad y problemas técnicos.
• Analizar tendencias de uso y optimizar el rendimiento.
• Mostrar anuncios dirigidos (mediante identificadores cifrados).
• Cumplir con obligaciones legales.

Inteligencia artificial

• Cumplimiento de las políticas: podremos analizar los mensajes de chat mediante inteligencia artificial y herramientas automatizadas para identificar posibles infracciones de nuestros Términos y de las políticas de la plataforma.
• Calidad del servicio: podremos utilizar estas herramientas para supervisar la calidad del servicio.
• Entrenamiento de modelos: no utilizamos los mensajes de chat para entrenar ni ajustar modelos de IA operados por proveedores externos.

Cómo compartimos su información

Podremos compartir datos con:

• Proveedores de servicios: terceros que colaboran con análisis, publicidad o pagos (por ejemplo, Google Analytics).
• Cumplimiento legal: cuando lo exija la ley (por ejemplo, citaciones judiciales o prevención del fraude).
• Redes sociales: únicamente si usted vincula expresamente su cuenta.

No vendemos sus datos personales.

Seguridad de los datos

Implementamos medidas de protección (por ejemplo, cifrado) para proteger su información. Sin embargo, ningún método es 100 % seguro.

Transferencias internacionales de datos

Sus datos podrán ser tratados en Estados Unidos o en otros lugares cuyas leyes de privacidad difieran de las de su jurisdicción.

Sus derechos

• Acceder o corregir datos: actualice los datos de su cuenta en la sección "Mine" de la Aplicación.
• Eliminar datos: puede eliminar su cuenta y los datos asociados directamente en la página "Settings" de la Aplicación o solicitar la eliminación por correo electrónico: Service@clarifind.co.
• Excluirse de la publicidad: ajuste la configuración de privacidad o publicidad de su dispositivo.

Privacidad de los niños

Nuestros Servicios no están destinados a usuarios menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas datos de niños.

Aviso de privacidad para la UE y el Reino Unido

Esta sección se aplica a los usuarios ubicados en la Unión Europea o el Reino Unido cuando sea aplicable el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD") o el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido ("RGPD del Reino Unido").

Responsable del tratamiento

A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables de la UE y del Reino Unido, RomanceDawn Ltd, la empresa operadora de Clarifind, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados en relación con los Servicios. Puede comunicarse con nosotros en Service@clarifind.co.

Bases legales del tratamiento

Según la finalidad del tratamiento, podremos basarnos en las siguientes bases legales:

• Contrato: para prestar y operar los Servicios, facilitar las consultas, mantener los registros de sesiones y pedidos, procesar transacciones y brindar atención al cliente.
• Intereses legítimos: para mejorar y personalizar los Servicios, supervisar la calidad del servicio, hacer cumplir nuestros Términos y las políticas de la plataforma, prevenir el fraude y el abuso, mantener la seguridad y analizar el rendimiento.
• Obligaciones legales: para cumplir con las leyes, reglamentos y solicitudes legales aplicables.
• Consentimiento: cuando solicitemos expresamente su consentimiento para realizar una actividad de tratamiento opcional. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Sus derechos

Conforme a la legislación de protección de datos aplicable, usted podrá tener derecho a:

• Solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de sus datos personales.
• Restringir el tratamiento u oponerse al uso de los datos.
• Solicitar la transferencia de sus datos personales a un tercero, cuando corresponda y sea técnicamente posible.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando nos basemos en él para tratar sus datos personales.
• Recibir notificación de determinadas violaciones de datos personales cuando lo exija la legislación aplicable.

Si considera que no hemos cumplido con la legislación de protección de datos aplicable, podrá tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Derechos de privacidad en California

Si usted reside en California y la Ley de Privacidad del Consumidor de California, según fue modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (en conjunto, la "CCPA"), es aplicable a Clarifind, podrá tener determinados derechos respecto de su información personal, sujetos a las excepciones aplicables.

• Puede solicitar información sobre:
  • Las categorías y los elementos específicos de información personal que recopilamos;
  • Las fuentes y finalidades de esa información;
  • Las categorías de terceros a quienes se divulga.
• Con sujeción a las excepciones aplicables, puede solicitar que eliminemos la información personal que recopilamos o conservamos sobre usted.
• Puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• No recibirá un trato discriminatorio por ejercer sus derechos de privacidad aplicables.

Para presentar una solicitud de ejercicio de estos derechos, comuníquese con nosotros en Service@clarifind.co. Antes de procesar una solicitud de información, eliminación o corrección, podremos verificar su identidad mediante información asociada con su cuenta o solicitud.

Cambios a esta política

Podremos actualizar esta política. Los cambios importantes se notificarán por correo electrónico o mediante avisos dentro de la Aplicación.

Política de Reembolsos

Para obtener información detallada sobre nuestra política de reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

Términos de Uso

Última actualización: septiembre de 2026

Lea atentamente estos Términos de Uso (el "Acuerdo" o los "Términos") antes de utilizar la aplicación móvil Clarifind (la "Aplicación", "nosotros", "nos" o "nuestro"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones jurídicamente vinculantes que rigen su uso de Clarifind.

Al acceder o utilizar la Aplicación de cualquier manera, lo que incluye navegar, enviar contenido o interactuar con asesores, usted acepta someterse a estos Términos. Los términos con mayúscula inicial se definen en este Acuerdo.

Propiedad intelectual

La Aplicación, incluidos su contenido original, funciones y funcionalidad, es propiedad de Clarifind y está protegida por las leyes internacionales sobre derechos de autor, marcas comerciales, patentes y demás derechos de propiedad intelectual.

AVISO LEGAL: NO CONSTITUYE ASESORAMIENTO PROFESIONAL

LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DE CLARIFIND, QUE INCLUYE, ENTRE OTROS RECURSOS, LAS SESIONES CON ASESORES, LOS ARTÍCULOS Y LAS HERRAMIENTAS, SE OFRECE ÚNICAMENTE CON FINES INFORMATIVOS GENERALES. NO PRETENDE SUSTITUIR:

• (a) EL ASESORAMIENTO, EL DIAGNÓSTICO O EL TRATAMIENTO MÉDICOS PROFESIONALES;
• (b) EL ASESORAMIENTO FINANCIERO, DE INVERSIÓN O FISCAL; NI
• (c) EL ASESORAMIENTO LEGAL.

NUNCA IGNORE EL ASESORAMIENTO PROFESIONAL NI DEMORE SU BÚSQUEDA DEBIDO A INFORMACIÓN OBTENIDA EN ESTA APLICACIÓN. CLARIFIND NO EJERCE ACTIVIDADES MÉDICAS, FINANCIERAS NI LEGALES, Y NO RESPALDA NINGÚN PRODUCTO, SERVICIO U OPINIÓN ESPECÍFICOS QUE SE ANALICEN EN LA PLATAFORMA. USTED ASUME EL RIESGO DE CONFIAR EN CUALQUIER INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR ASESORES, USUARIOS O TERCEROS.

AVISO LEGAL GENERAL

LA APLICACIÓN Y SUS SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". RECHAZAMOS TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. LA APLICACIÓN PUEDE CONTENER ERRORES, FALLAS O INEXACTITUDES. CLARIFIND Y SUS AFILIADAS NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES O CONSECUENTES (INCLUIDA LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, DATOS U OPORTUNIDADES COMERCIALES) DERIVADOS DEL USO DE LA APLICACIÓN. ESTA LIMITACIÓN ES UNA PARTE FUNDAMENTAL DE NUESTRO ACUERDO.

Sistemas automatizados

Podremos utilizar inteligencia artificial o sistemas automatizados en relación con el funcionamiento de la Aplicación y los servicios relacionados. Dichos sistemas podrán utilizarse para la gestión del servicio, el enrutamiento o la gestión preliminar de las solicitudes de los usuarios y otras funciones operativas que respalden la prestación de nuestros servicios.

Para mayor claridad, las lecturas personalizadas, las consultas de asesoramiento y otros servicios interpretativos sustanciales ofrecidos a través de la Aplicación son realizados por asesores humanos. Los sistemas automatizados no se utilizan para sustituir ni reemplazar a los asesores humanos en la prestación de dichos servicios.

Contenido de terceros

Los artículos o enlaces de terceros, así como las perspectivas proporcionadas por los asesores (el "Contenido de Terceros"), se ofrecen únicamente para su conveniencia. Clarifind actúa como distribuidor, no como editor, de dicho contenido y no garantiza su exactitud ni integridad.

Conducta y restricciones del usuario

Usted acepta:

• No utilizar la Aplicación con fines ilegales;
• No interrumpir las redes o los servidores conectados a la Aplicación;
• Cumplir con todas las leyes aplicables relativas a las comunicaciones electrónicas;
• No enviar spam, acosar ni distribuir material ilícito;
• No grabar sesiones con asesores sin consentimiento expreso;
• No solicitar a los asesores que mantengan contacto privado fuera de la Aplicación.

Las infracciones podrán dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.

Compras dentro de la Aplicación (IAP)

Las compras en la app se procesan a través de Google Play o la App Store de Apple, según la plataforma que utilice, y están sujetas a los términos y la política de privacidad del proveedor correspondiente.

Facturación de las sesiones de chat

Las sesiones de chat se facturan en incrementos de un minuto según la duración registrada por los sistemas de Clarifind. Cualquier fracción de minuto se redondeará hacia arriba y se cobrará como un minuto completo.

Contenido enviado por los usuarios

Usted conserva la propiedad del contenido que envíe (los "Envíos"), pero otorga a Clarifind una licencia mundial y libre de regalías para utilizarlo, modificarlo y distribuirlo. El contenido prohibido incluye:

• Material protegido por derechos de autor sin autorización;
• Contenido falso, difamatorio o ilegal;
• Spam o publicidad no autorizada.

Terminación

Podremos cancelar su acceso en cualquier momento y sin previo aviso. Las disposiciones que seguirán vigentes incluyen los derechos de propiedad intelectual, los avisos legales y las limitaciones de responsabilidad.

Ley aplicable y resolución de disputas

Este Acuerdo se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la Región Administrativa Especial de Hong Kong, sin consideración a sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

Toda disputa, controversia o reclamación que surja de este Acuerdo o esté relacionada con él, incluidos su validez, interpretación, incumplimiento o terminación, se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por el Centro Internacional de Arbitraje de Hong Kong (HKIAC), de conformidad con su Reglamento de Arbitraje vigente en el momento de la disputa. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y la sede del arbitraje será Hong Kong. El laudo arbitral será definitivo y vinculante para ambas partes.

No obstante lo anterior, cualquiera de las partes podrá solicitar medidas cautelares ante los tribunales de Hong Kong para proteger sus derechos de propiedad intelectual o evitar un daño irreparable.

Renuncia a acciones colectivas: Usted y Clarifind acuerdan resolver las disputas de manera individual y renuncian a cualquier derecho a participar en una acción de clase, colectiva o representativa.

Al utilizar la Aplicación, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado voluntariamente este mecanismo de resolución de disputas.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

LA RESPONSABILIDAD MÁXIMA DE CLARIFIND POR CUALQUIER RECLAMACIÓN SERÁ EL IMPORTE PAGADO POR EL SERVICIO RELACIONADO O USD 50, EL QUE SEA MENOR. NO SOMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, PUNITIVOS O CONSECUENTES.

Cambios a los Términos

Podremos modificar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado constituye su aceptación.

Política de Reembolsos

Para obtener información detallada sobre nuestra política de reembolsos, consulte nuestra Política de Reembolsos.

Política de Reembolsos

Última actualización: julio de 2026

Información general

Clarifind se dedica a prestar servicios de asesoramiento profesionales y de alta calidad, y a garantizar un entorno respetuoso y de apoyo para la comunicación entre los usuarios y los asesores.

Si no está conforme con un servicio, puede solicitar un reembolso de acuerdo con esta política. Los reembolsos se evaluarán según los criterios de elegibilidad que se indican a continuación.

Nota: Algunos servicios de Clarifind están disponibles únicamente para usuarios de 18 años o más. Asegúrese de cumplir este requisito antes de interactuar con un asesor.

Métodos de reembolso

Reembolsos al saldo de la cuenta (Mins)

• Los reembolsos elegibles se emitirán en Mins (la moneda de la plataforma).

Reembolsos al método de pago original

• Los Mins utilizados o parcialmente utilizados no se pueden reembolsar al método de pago original.
• En las transacciones que no se hayan realizado mediante PayPal o tarjeta bancaria, no se podrán efectuar reembolsos al método de pago original.
• Para los pagos efectuados mediante PayPal o tarjeta bancaria, podremos solicitar una justificación antes de aprobar un reembolso al método de pago original.

Proceso de reembolso

Presente las solicitudes de reembolso mediante:

• Atención al cliente de Clarifind (dentro de la Aplicación);
• Correo electrónico: Service@clarifind.co.

Tiempo de procesamiento:

Las solicitudes de reembolso suelen revisarse en un plazo de 48 horas. Los reembolsos en Mins aprobados se acreditarán de inmediato en su cuenta de Clarifind. Los reembolsos al método de pago original podrán tardar más tiempo en reflejarse, según el proveedor de pagos o la institución financiera.

Casos no reembolsables

Los reembolsos se aplican únicamente a servicios pagados. Los siguientes casos no son elegibles para reembolso:

1. Pedidos completados mediante Mins promocionales (por ejemplo, Mins de bonificación u ofertas especiales).
2. Partes de pedidos en las que no se aplicaron descuentos.
3. Pedidos completados sin deficiencias en el servicio, cuando el reembolso se solicite por arrepentimiento del usuario.
4. Pedidos completados en los que el asesor no respondió a mensajes de seguimiento.
5. Interrupciones causadas por el usuario (por ejemplo, desconexiones o mala conexión de red).
6. Disputas basadas en insatisfacción subjetiva (por ejemplo, expectativas no cumplidas).
7. Pedidos que infrinjan las reglas de la plataforma (por ejemplo, acoso, fraude o abuso).
8. Propinas entregadas a los asesores después de finalizar el servicio.

Otros casos no reembolsables:

• Solicitudes que aleguen "compras accidentales" o "Mins no utilizados".

Limitaciones de la revisión de reembolsos

• Pedidos eliminados antes de presentar una solicitud de reembolso (conforme a las políticas de privacidad).
• Las solicitudes deben presentarse dentro de los siguientes plazos:
  • 3 días para reembolsos totales;
  • 30 días para reembolsos parciales.
• Las solicitudes presentadas fuera de plazo no se procesarán.

Elegibilidad para un reembolso total

Sesiones en vivo:

• El asesor se desconecta dentro del primer minuto sin que haya una interacción significativa.
• El asesor no proporciona perspectivas sustanciales (en llamadas de más de 3 minutos).
• El servicio se deniega porque el usuario es menor de edad.
• Una falla de la plataforma o la Aplicación interrumpe la sesión.

Elegibilidad para un reembolso parcial

Sesiones en vivo:

• La sesión se interrumpe debido a problemas técnicos del asesor (reembolso proporcional al tiempo no utilizado).
• El asesor promociona excesivamente servicios adicionales (reembolso parcial sujeto a revisión).

Casos que requieren investigación

Realizaremos revisiones adicionales en los siguientes casos:

• Fallas técnicas (errores de la Aplicación o del servidor).
• Disputas o conductas indebidas durante las sesiones.
• Solicitudes de reembolso presentadas después de 30 días que aleguen "calidad del servicio" o "conducta indebida del asesor".

Reembolsos automáticos

Chats en vivo:

Si un asesor no responde oportunamente, el pedido será anulado y no se descontarán Mins.

Términos adicionales

1. Esta política podrá actualizarse periódicamente.
2. Nos reservamos el derecho a rechazar reembolsos si los usuarios:
   • Impugnan cargos ante los bancos para recuperar fondos;
   • Se comunican con asesores y les pagan fuera de Clarifind;
   • Acosan o discriminan a los asesores.
3. Las solicitudes frecuentes de reembolso sin justificación podrán rechazarse (salvo problemas técnicos o de calidad).
4. Las cuentas fraudulentas o abusivas podrán quedar excluidas de los reembolsos.
5. Podremos ajustar los términos según la gravedad del problema.
6. Para inquietudes no resueltas, comuníquese con nosotros mediante:
   • Atención al cliente de Clarifind (dentro de la Aplicación);
   • Correo electrónico: Service@clarifind.co.

Notas finales

Esta política garantiza procedimientos de reembolso justos y transparentes, a la vez que mantiene la integridad del servicio. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nuestro equipo de atención.

Preguntas frecuentes

Última actualización: septiembre de 2026

Preguntas generales

1. ¿Cómo funciona una lectura psíquica?

Los usuarios se conectan con asesores psíquicos evaluados para recibir orientación en tiempo real. Los psíquicos perfeccionan sus habilidades (por ejemplo, clarividencia, tarot o astrología) con el tiempo, de manera similar a fortalecer un músculo. Comparta datos básicos (nombre y fecha de nacimiento) para recibir perspectivas personalizadas mediante chat en vivo.

2. ¿Qué servicios ofrecen?

Nos especializamos en lecturas por chat de texto en vivo. Los temas populares incluyen relaciones, crecimiento espiritual y orientación para la vida.

3. ¿Sus psíquicos están verificados?

Sí. Cada asesor pasa por una evaluación rigurosa de sus conocimientos, experiencia y precisión intuitiva. Muchos descubren sus dones desde jóvenes y los perfeccionan mediante la práctica.

4. ¿Cómo elijo a un psíquico?

Explore los perfiles, lea las reseñas y consulte sus especialidades (por ejemplo, amor o carrera profesional). Las opiniones de otros usuarios le ayudarán a tomar una decisión informada.

Cuenta y pagos

5. ¿Mi información está segura?

Sí. Los datos personales se cifran y se mantienen confidenciales. Los datos de pago se procesan de forma segura mediante Google, la App Store de Apple, LinkPay o banca en línea; los psíquicos no pueden acceder a ellos.

6. ¿Cómo funcionan los cargos?

• Prueba gratuita: los usuarios nuevos reciben una sesión gratuita de duración limitada. Después de la prueba, los chats pasan a ser pagados.
• Cómputo del tiempo: los cargos comienzan una vez establecida la conexión; el temporizador del chat muestra el uso en tiempo real.
• Incremento de facturación: las sesiones de chat se facturan en incrementos de un minuto. Cualquier fracción de minuto se redondea hacia arriba y se cobra como un minuto completo.

7. ¿Qué descuentos están disponibles?

• Primer pedido gratuito.
• Chat de 5 minutos: pague por 1 minuto y obtenga 5 minutos (válido después del pedido gratuito).
• Cupones de cashback: reciba un porcentaje de cashback después de los pedidos pagados (redondeado hacia abajo para mantener la equidad).

8. ¿Por qué no puedo combinar descuentos?

Para mantener la equidad, el Chat de 5 minutos y los cupones de cashback no se pueden utilizar juntos en el mismo pedido.

Asistencia y cuestiones técnicas

9. ¿Qué ocurre si no veo una invitación al chat?

Recibirá una notificación. Responda al mensaje o pida al asesor que le envíe otra invitación, si lo permite.

10. ¿Cómo me comunico con atención al cliente?

Utilice el chat dentro de la Aplicación para solicitar ayuda con problemas técnicos, reembolsos o comentarios.

11. ¿Cómo elimino mi cuenta?

Vaya a Settings → Delete Account. Nota: después de la primera eliminación, tendrá una oportunidad para restaurarla.

Habilidades y lecturas psíquicas

12. ¿Qué categorías psíquicas existen?

Cuatro tipos principales:

• Clarividencia: percepciones visuales.
• Clariaudiencia: percepción de mensajes auditivos.
• Clarisensibilidad: percepción emocional o física.
• Clariconocimiento: conocimiento repentino.

13. ¿Los psíquicos pueden predecir el futuro?

No. Destacan posibles resultados según la energía actual, pero el libre albedrío modifica los caminos. El momento también puede variar entre distintas dimensiones.

14. ¿Los psíquicos utilizan herramientas?

Algunos utilizan tarot, astrología o runas; otros se basan únicamente en la intuición o en guías espirituales (por ejemplo, ángeles o maestros ascendidos).

Consejos para obtener mejores resultados

15. ¿Cómo debo prepararme para una lectura?

• Comparta abiertamente acontecimientos de su vida, objetivos o dificultades.
• Evite poner a prueba al psíquico; confíe en el proceso.
• Haga preguntas específicas (por ejemplo, "¿Mi expareja volverá?").

16. ¿Qué no debo hacer?

• No exija fechas exactas ni resultados predeterminados.
• Evite ponerse a la defensiva y mantenga una actitud abierta ante perspectivas inesperadas.